仕事の能力が面白いほど身につく本 (知りたいことがすぐわかる) 西村 克己(中経出版)

1.ムダ取り
(1)「ダラリの法則」でム「ダ」、ム「ラ」、ム「リ」をなくしていく
(2)トヨタの７つのムダ
　①作りすぎのムダ
　②手持ちのムダ(作業待ち)
　③運搬のムダ
　④加工のムダ
　⑤在庫のムダ
　⑥動作のムダ
　⑦不良を作るムダ
(3)ECRSで改善
　以下の順に改善方法を考える
　①Elminate(やめる)
　②Combine(統合)
　③Replace(置き換え)
　④Simplify(簡素化)

2.コミュニケーション
(1)Win-Winの関係
　貸し借りが残るギブ・アンド・テイクでなく、毎回貸し借りを相殺するWin-Winの関係を目指す

3.企画力
(1)企画とは新しい付加価値を生み出すこと
　①まず自分にしかできない仕事をすること
　②誰でもできる仕事をやる場合も、自分で創意工夫し、結果的に自分しかできない仕事とする

4.問題解決力
(1)問題の種類
　①守りの問題(トラブル対応)
　②攻めの問題
　　・発見型の問題(改善)
　　・創る問題(改革)
(2)即効で効く問題解決手順
　①SEP(システム・エンジニアリング・プロセス)(NASAが開発した知恵を出すプロセス)
　　→分析、総合(代替案の複数作成）、評価(決定含む)、文書化の順でアイデアを出す思考プロセス
　　→代替案はいつもの領域内でのみ考えてしまいがちなため、新しい可能性を見落とさないように広い選択肢をゼロベースで考える