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Smily Blog

「すまいりマンスリー」から引っ越しました。

Smily Books Blog 2017年3月更新中

実務入門 ヒューマンエラーを防ぐ技術 河野 龍太郎(日本能率協会マネジメントセンター)

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1.エラーに関係する人間的特性
(1)生理的身体的特性
 ①疲労②睡眠③加齢④体躯(体のサイズ)
(2)認知的特性
 ①注意散漫(対象を勝手に選択、対象容量/時間の制限)
 ②ゲシュタルト特性(近くにあるものはまとまってみえる)
 ③視覚(見たいものしか見えない)
 ④聴覚(聞きたいものしか聞こえない)
 ⑤正常性バイアス(たいしたことないと考える)
 ⑥不安解消(こじつけで解釈し解決する)
 ⑦忘却曲線(時間と共に忘れる)
 ⑧記憶の変容(時間と共に記憶内容が変わっていく)
 ⑨忘れられない(変更前の不要な記憶が消えない)
(3)集団心理的特性
 ①権威勾配(上司に逆らえない)
 ②同調(誤っていても人に合わせる)
 ③社会的手抜き(自分一人だけならと手を抜いてしまう)
 ④得意な事は傍観者がいると更に促進される
 ⑤集団浅慮(優秀な人が集まると間違う)
 ⑥運命共同体(まとまると失敗する)
 ⑦リスキーシフト(集団の方がよりリスキーな選択を取る)

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