ソフトウェア保守とビジネスモデル（著者、出典不明）

通常の保守作業とは無関係（契約上も）な作業が客先より依頼される。
本当に無関係なのか熟慮、将来どうなるかのイメージをしっかり考える。
将来的に不具合予防、運用改善、業務円滑に繋がる事はないか？
また、全く無関係な作業であるとしても、一度客先といっしょに関わることで、
お客様の業務内容を具体的に肌で一層理解することができるので、
業務ソフトの環境設定を、より便利なようにカスタマイズする提案力も生まれる
というメリットも大きい。