絶妙な話し方の技術 (アスカビジネス) 橋川 硬児(明日香出版社)

1.ノイズ・リダクション
　思考ノイズ（妄想、決めつけ、思い込み）を取り去る事
(1)クラッシュ・アンカー
①マイナスの思考ノイズが浮かんだ時、手首に痛みを与える（アンカリング）
②「ノイズと痛み」がセットとなり、数回繰り返すうちに手首を触るだけでノイズは消えるようになる
(2)リフレーミング
①浮かんでくるいろんなイメージ、言葉をそのまま紙に書き出していき、一番ポイントとなるフレーズを抜き出す
②一番ポイントとなるフレーズの逆の意味を考え、書き出す（リフレーミング）
③①で書き出した時点で、それまでの思考ノイズを捨て去る（掃き出す）効果がある
(3)SK2コンバート
　視線（S）、姿勢（S）、言葉（K）、呼吸（K）を整える
(4)ディソシエート・アンカー
　①ある事に浸り込んでいる状態（アソシエート）から、それを客観的にもう一人の自分が見つめ直している状態（ディソシエート）に持っていく
　②①の状態にする時に身体にマーキング（指をつまむなど）してアンカリングすることで、いつでもディソシエートできるようにしておく
(5)3Dビュー・シンキング
　自分、相手、第三者の３つの視点で常にその場を眺める
(6)イメージ・エレメント・チェンジ
　①良い経験と悪い経験のその時の各要素（色、温度、声、位置など）をリストアップする
　②要素別に悪い経験から良い経験へ状態を移してやる
(7)ブレイン・スリーパー
　右鼻は左脳に左鼻は右脳に繋がっている
　①左脳ストレス（数字や言葉が頭から離れない）のある時は、左側を上にして左鼻の呼吸をよくして眠る
　②右脳ストレス（人の顔、情景、シーンが頭から離れない）のある時は、右側を上にして右鼻の呼吸をよくして眠る

2.インパクト・インプレッション
　左視野の情報は右脳に入りイメージとして記憶に残りやすい
(1)相手に印象を与えたいなら相手の左視野に自分を配置する（与えたくないなら逆）
(2)コングルーエント・インプレッション
　言葉と振る舞いの一貫性で良い印象が創られる
(3)３秒→30秒→3分でギャップを起こす
①最初の３秒：マイナスの印象を出し、相手にナメられること
　②30秒:本当の自分を垣間見せる（名刺交換でのお辞儀、態度、視線、姿勢など)
　③3分:相手から質問される、ほめられるよーにする
　　→ただし、自分からは否定し（謙遜）、最初の印象のまま別れる

3.コングルーエント・ラポール
　潜在意識レベルでの同調（言葉で説明しなくとも相手が行間を埋めてくれる状態）
(1)キャリブレーション（見なくても見えている状態）を身につけること
相手の無意識の変化を自分の無意識が察知する
(2)キャリブレーション（見なくても見えている状態）の身につけ方
　①呼吸を観る（相手の呼吸を観察し、合わせる
　　相手が話し終わった時に自分も息を吸って、相手の話の後に一拍おく
　②声を聴く
　　大きさ、トーン、スピード、フレーズ間隔など
(3)表現と理解の状態をパターン化してみる
　ストレート（表現＝理解）、遠回し（表現の周辺＝理解）、逆、言わない

4.ノンバーバル・トーキング
(1)問いかける順番
　①思い出させる質問（「この間の事なんだけど・・・」）
　②考えさせる質問（「あれどうなったんだっけ」）
　③感じさせる質問（「あの時はずいぶん待ったよね」）
(2)ボイス・マーキング
　重要なワードほど声を小さく、低く、ゆっくり話す事
(3)フューチャー・トリップ
　将来の状況を何パターンか相手に想像させ、どちらが良いか選択させる
(4)カウンター・フィードバック
　「もしあなたが私の立場ならどうしますか？」と切り換えす