情報を共有し、活用する技術―コンサルタントがその秘訣を明かす (実務入門) 日本能率協会コンサルティング(日本能率協会マネジメントセンター)

1.良い文書
(1)小さな単位でファイル化する(検索適合率を高めるため)
(2)関連情報はリンクする(同じ文書に重複して載せない)

2.情報共有
　意図に応じ４つの場を使い分ける
(1)創発場(Socialization：暗黙知→暗黙知)
　暗黙知(経験、思い)を共有する
　→自由対話、情報交換
(2)対話場(Externalization：暗黙知→形式知)
　暗黙知を形式知化する(概念創出)
　→建設的対話、ディスカッション
(3)システム場(Combination：形式知→形式知)
　形式知のIT化
　→イントラネット、グループウェア
(4)実践場(Internalization：形式知→暗黙知)
　形式知の暗黙知への取り込み
　→体験学習、OJT

3.分類・区分
　「集める」「分ける」で使い分ける
(1)部分集合発想分類(Classification)
　似たものを集める
　→情報が複数の分類項目に含まれる場合あり
(2)全体区分発想分類(Division)
　全体の体系に従って振り分ける
　→ある視点に基づき情報は一意に振り分けられる

4.適合率と再現率
　適合率が低くても再現率を高める工夫をとるのが原則
(1)適合率(Precision Factor：ヒット率)
　検索結果の中に目的情報がどれだけ含まれていたか(無駄な情報：検索ノイズがなかったか)
(2)再現率(Recall Factor：呼出率)
　全ての目的情報のうちどれくらい検索できたか(検索漏れがなかったか)