ジョイ・オブ・ワーク 吉田耕作（日経BP）

1.デミング１４ポイント
(1)製品やサービスを常に向上させる一貫した目的を立てること
(2)新しいものの考え方尾採用すること
(3)品質を達成するために、検査に頼ることをやめること（大量の検査に頼る必要性を排除すること）
(4)価格だけで仕入先を決定しない。仕入先は長期信頼関係が築けるとし、創コストを最低にすること
(5)生産およびサービスを行うシステムをたえず向上させること
(6)実地訓練制を設けること
(7)リーダーシップを発揮すること
(8)全員が会社のために効果的に働けるように恐怖心を取り除くこと
(9)部門間の障壁を取り除くこと
(10)"無欠点"(zero defect)や"より高い生産性を"というスローガン、激励、目標等は一切止めること
(11)リーダーシップで置き換えること
　①部門内で数量割り当て(Quotas)をやめ、リーダーシップで置き換える
　②数値や数値目標による管理をやめ、リーダーシップで置き換えること
(12)社員の仕事に対する誇りを奪うような諸障害を取り除くこと
　①監督者は数量管理から質の管理に変え、社員の仕事に対する誇りを奪うような諸障害を取り除くこと
　②年次評価やメリット評価や目標による管理等を廃止し、社員の仕事に対する誇りを奪うような諸障害を取り除くこと
(13)教育及び自己啓発の計画を設定すること
(14)以上の変革を成し遂げるために全社員を動員すること

2.トヨタ自動車のジャスト・イン・タイム(just-in-time)
・30年間の歳月で完成した
・それまで15日かかっていた全生産工程を1日に短縮した
・その間、管理者、作業者共に数多く入れ替わってきたが、会社としてのビジョンは継続していた
・長期的視野を持って業務に取り組むには長期的安定（終身雇用制）が必要