プロフェッショナルをめざす人のスピード意思決定 (実務入門)(中島 一)
1.基礎編
(1)意思決定の６つのステップ
①トリガー(引き金の確認)
意思決定しようとしていることを自分自身でメタ認識し、
何が引き金となっているかをあらためて確認することが重要
②シチュエーション(状況の把握)
引き金となった状況を正しく把握する
→判断ミスする人はここを軽視する人が多いため要注意
③オブジェクティブ(選択目的の確認)
把握した状況を好転させて「結果として何を得たいのか」を明確にする
④オルタナティブ(目的にあった実行案の作成)
実行案は通常複数あり、自分好みだけでなくあえて対立案も多数考える
⑤クライテリア＆チョイス(選択基準の設定と比較、最良案の選択)
評価基準(クライテリア)には「制約条件」(費用、時間、法律など)と「期待成果」がある
⑥リスクマネジメント(リスク評価とリスク対策の準備)
チョイスした最良案でも必ずリスク対応は検討する(最良案の修正もしくは安全策の付加)
(2)トリガー
トリガーに気づくアンテナ感性を高めるのがポイント
①目標を高く設定してアンテナを高く広く張る
②全ての物事にはライフサイクルがあることを前提に観察する
③現実(現地・現物・現人)にある小さな変化から今後の大きな変化を読み取る
④他人の立場でみる
(3)シチュエーション
・状況そのものでなく、トリガーに気づいてから状況把握を行う行動のこと
・今後何を行い(計画)、その後どうなるか(予測)まで見通すこと
・周辺状況把握力がつけば、自己把握力はついてくる
①状況把握のステップ
手持ち(現状)と不足情報の仕分け→何について誰がいつまでにどのように集めるか(計画)→情報収集後に、今後の予測
②情報が不足している場合：仮説推論から逆算して情報を取りにいく
③情報が全くない場合：何を知らないかという事を明確にしておき、そこからの最悪の事態を予測し、準備しておく
(4)オブジェクティブ
①状況把握のレベルに合わせて目的目標を設定する
今日時点での状況把握と行動に対する目標を決めること
②十分な情報がないときこそ、オブジェクティブに立ち返ること
③一案毎に検討し終わってから次の案を考えるとスピードは遅くなり、成功確率は低くなる
④現状考えられる全ての案を考えた後、２、３案を選択し比較検討する方が早く成功にたどり着ける
(5)クライテリア＆チョイス
①チョイスの際に評価点が各案に分散している場合、最も重要な点について高得点のものを選ぶ(他のマイナス点があっても目はつぶること)
②クライテリア(評価基準)は失敗するたび、見直すこと
③クライテリアとポリシーとの違い
ポリシーはあまり変化しない信念や信条だが、クライテリアは状況に合わせてブラッシュアップさせるもの
2.TSPV分析
意思決定では、以下の要素で状況評価し、どれにどれだけ時間を使うか判断する
(1)T(Time)分析
時間の余裕がどの程度残されているか
(2)S(Situation)分析
状況把握がどの程度まで進められるか
トリガーとシチュエーションから獲得できる情報充足度
(3)P(Process)分析
論理的思考がどの程度まで進められるか
特にオブジェクティブ、オルタナティブ、クライテリア、リスクマネジメントをどれだけ論理的に追及できるか
(4)V(Value)分析
自己の価値観でどの程度補えるか
ロジカルな検討の不十分さをどれだけ補えるか
3.スピード意思決定の法則
(1)意思決定は定められた時間内に完了せねばならない
リスクがあったとしても制限時間を自分で設定し、覚悟を固めること
(2)トリガー情報は「背後」と「周辺」の情報を深く確認しておく
なぜトリガーが引かれたのかを誤って認識すると、その後の仮説もあてが外れ、見当違いの意思決定となる
(3)必要な情報全てが揃うことはない
複数の仮説で今後のシナリオを予測する時、「何が不明な情報か」の確認漏れがないこと
(4)オブジェクティブ設定が意思決定のコア
立ち上げ、設計、計画、実行、完了と各フェーズ毎に細やかにオブジェクティブは設定する
行き詰まったときのオブジェクティブ見直し、立て直しも大切
(5)オルタナティブは段階的に詳細化される
実行案は立ち上げ時はコンセプト、方向性のみで仕方ない場合もある
検討が進むにつれ具体的になってくるものと考えること
(6)クライテリア＆チョイスは経営視点で考える
ビジネス上の収益に対する人、物、金、時間の投入配分をクライテリアに反映させる
また、外部の要素(特に顧客要求)は重要
(7)どんな決定にもリスクマネジメントは必要
収益性の高いオルタナティブほどリスクも高いと考えておく(ハイリスク・ハイリターン)
良い案ほどリスクマネジメントは徹底しておくこと
オルタナティブ修正点の有無、クライテリアの抜けがないかなど反映させること
(8)100%リスクがなくなることはないため、バリュー分析(自分の価値観)で納得してから意思決定する事
